新城控股集團(tuán)太原吾悅廣場于2025年9月26日，商場7層會(huì)員中心成功舉辦“與人歡喜，傳遞幸?！盬高端會(huì)員運(yùn)營重塑私享會(huì)。本次活動(dòng)標(biāo)志著太原吾悅廣場正式由“商業(yè)運(yùn)營”向“用戶共創(chuàng)”的戰(zhàn)略升級(jí)，旨在通過與高端會(huì)員的深度互動(dòng)，共同探索服務(wù)升級(jí)與價(jià)值共創(chuàng)的新路徑。
作為山西省首座摩天輪購物中心，新城控股集團(tuán)太原吾悅廣場是吾悅商管系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)啟動(dòng)W高端會(huì)員試運(yùn)行的項(xiàng)目。截至10月26日，已成功吸納289名W會(huì)員種子用戶，并于9月發(fā)布會(huì)當(dāng)日正進(jìn)入全面運(yùn)營，10月邀約W會(huì)員參與了專屬沙龍服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。
聚焦用戶體驗(yàn)，定義高端會(huì)員服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)日益深化的背景下，太原吾悅廣場以“深度運(yùn)營”為核心，構(gòu)建起W高端會(huì)員體系。該體系通過多層次、系統(tǒng)化的服務(wù)設(shè)計(jì)，致力于為會(huì)員提供不可替代的專屬價(jià)值。商場用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人張祎在發(fā)布會(huì)上表示：“W高端會(huì)員體系不僅是一系列權(quán)益的疊加，更是對用戶需求的深度洞察與情感聯(lián)結(jié)的系統(tǒng)性實(shí)踐，通過精準(zhǔn)捕捉會(huì)員在不同消費(fèi)場景下的個(gè)性化需求，將服務(wù)觸角延伸至購物、休閑、社交等全維度生活空間。這種以用戶為中心，以品牌為依托的三方共創(chuàng)方式，使W高端會(huì)員體系超越了傳統(tǒng)積分兌換模式，真正成為連接商業(yè)空間、品質(zhì)生活、品經(jīng)經(jīng)營的情感紐帶。我們力求讓每一位會(huì)員在每一次互動(dòng)中感受到被重視與被理解，真正實(shí)現(xiàn)商場、用戶、品牌之間的‘雙向奔赴’?！?/p>
九大權(quán)益板塊，構(gòu)建一站式體驗(yàn)的價(jià)值閉環(huán)
太原吾悅廣場在發(fā)布會(huì)上首次完整披露了W高端會(huì)員的權(quán)益架構(gòu)。該體系圍繞會(huì)員全消費(fèi)旅程，從“第一印象”到“情感共鳴”，逐步提升服務(wù)顆粒度，全面響應(yīng)高端用戶對品質(zhì)與體驗(yàn)的雙重需求。
1、尊崇禮遇：無憂抵達(dá)的“第一印象”會(huì)員權(quán)益從抵達(dá)商場的第一步開始，通過全年免費(fèi)停車與專屬VIP停車位的雙重保障，解決城市商圈無憂停車問題。這一舉措不僅體現(xiàn)了真金白銀的讓利關(guān)懷，更以極致便利傳遞了尊貴感，為會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)奠定溫暖基調(diào)。
2、專屬價(jià)值：優(yōu)享生活的“核心魅力”在核心消費(fèi)場景中，W高端會(huì)員體系通過超100+專屬品牌折扣，生日當(dāng)天30倍積分，店慶周、生日周20倍積分等專屬權(quán)益，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)價(jià)值與消費(fèi)粘性；同時(shí)，創(chuàng)新推出摩天輪優(yōu)享、生日場景、求婚場景私人定制、專屬沙龍等娛樂體驗(yàn)權(quán)益，將服務(wù)邊界從購物延伸至品質(zhì)休閑，為會(huì)員創(chuàng)造獨(dú)特的“幸福感”。
10月25日W會(huì)員進(jìn)行了專屬沙龍服務(wù)，太原吾悅廣場“與人歡喜·柿柿如意”高端會(huì)員專屬沙龍溫馨開啟?，F(xiàn)場以飽滿的柿果與暖橙色調(diào)裝點(diǎn)，寓意“事事如意”的美好祝愿。這不僅僅是一場雅集，更是一個(gè)W會(huì)員運(yùn)營的里程碑，標(biāo)志著我們致力于為高凈值會(huì)員構(gòu)建深度鏈接、提供專屬價(jià)值與尊享體驗(yàn)的全新篇章正式開啟。未來，我們將持續(xù)以匠心運(yùn)營，匯聚同道，共赴更多精彩。
3、情感鏈接：價(jià)值共鳴的“靈魂所在”發(fā)布會(huì)重點(diǎn)展示了W高端會(huì)員體系的情感運(yùn)營內(nèi)核：專屬客服（一鍵直呼）確保問題高效解決，建立信任與依賴；專屬沙龍（涵蓋藝術(shù)、品鑒、生活等領(lǐng)域）突破傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系，打造基于共同興趣的圈層社交平臺(tái)；最具特色的私人定制服務(wù)，則通過為生日慶典、求婚儀式等重要場景提供專屬場地布置，將商場從消費(fèi)場所升華為個(gè)人幸福的參與者與見證者，實(shí)現(xiàn)情感價(jià)值的深度滲透。
從“客戶”到“伙伴”：堅(jiān)持深度運(yùn)營的長期主義
太原吾悅廣場用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人張祎強(qiáng)調(diào)：W高端會(huì)員體系的核心目標(biāo)在于通過持續(xù)的需求傾聽與權(quán)益迭代，推動(dòng)會(huì)員身份從“客戶”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩簟蹦酥痢盎锇椤?。這一戰(zhàn)略不僅增強(qiáng)了會(huì)員的歸屬感與忠誠度，也通過精準(zhǔn)圈層運(yùn)營為商場持續(xù)注入活力。
未來展望：探索“與人歡喜、雙向奔赴”的無限可能
此次私享會(huì)彰顯了太原吾悅廣場將會(huì)員服務(wù)從“交易型權(quán)益”向“關(guān)系型運(yùn)營”升級(jí)的決心。未來，項(xiàng)目將持續(xù)聚焦W高端會(huì)員的真實(shí)反饋，不斷優(yōu)化和拓展權(quán)益內(nèi)容，探索更多“與人歡喜”的創(chuàng)新場景，進(jìn)一步鞏固其作為城市級(jí)品質(zhì)潮流時(shí)尚購物中心引領(lǐng)者的品牌地位。
（注：以上內(nèi)容基于用戶提供的材料整理，未涉及外部搜索引用。）
新城控股集團(tuán) 1993 年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過 32 年的快速發(fā)展，新城控股集團(tuán)已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)，截至 2025 年 10 月 25 日，新城控股集團(tuán)在全國開業(yè)及在建的吾悅廣場城市綜合體已達(dá) 到 205 座，足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內(nèi) 141 個(gè)大中城市， 已開業(yè)吾悅廣場達(dá)到 176 座，2024 年，商業(yè)運(yùn)營總收入達(dá)到 128.08 億元，同比增長 13.1%。 未來，新城控股集團(tuán)將繼續(xù)致力于將“吾悅”打造成中國體驗(yàn)式商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
“吾悅廣場”是新城控股集團(tuán)旗下的城市綜合體項(xiàng)目品牌。以“深度運(yùn)營”為運(yùn)營模式， 以“用戶思維”為根本，致力于從空間運(yùn)營到用戶運(yùn)營、從招商思維到經(jīng)營思維、從客流營 造到用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以用戶為核心，滿足業(yè)主、商家、用戶和商管等多方價(jià)值訴求的 新型價(jià)值關(guān)系。 新城控股集團(tuán)于 2008 年成立商業(yè)管理集團(tuán)有限公司，目前已形成一支數(shù)千人的專業(yè)商 業(yè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，從前期商業(yè)規(guī)劃、招商落位，到后期營運(yùn)管理和營銷推廣，具備全面的商 業(yè)資源統(tǒng)籌和管理能力。同時(shí)，吾悅廣場與上萬家國內(nèi)外一流品牌商家建立了戰(zhàn)略合作伙伴 關(guān)系，強(qiáng)大的商業(yè)磁場聚集海量商流及客流。新城控股集團(tuán)不斷創(chuàng)新精細(xì)化管理體系，打造 信息化智能管控平臺(tái)“新云智能化管理系統(tǒng)”。從而實(shí)現(xiàn)“提升管理效能”、“擴(kuò)大管理范 圍、降低管理成本”、“保證項(xiàng)目運(yùn)行品質(zhì)”、“適當(dāng)降低各項(xiàng)目能耗及人力成本”的目標(biāo) 。
未來，新城控股集團(tuán)將堅(jiān)持高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)、生態(tài)化可持續(xù)發(fā)展，成為一家持續(xù)百年的 中國企業(yè)，屹立于世界優(yōu)秀企業(yè)之林。
責(zé)編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：田從梅
來源：華聲在線
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